Aqua Beach Bungalows Playa del Ingles - Gay Men Only

Vi skulle reise fra London til Gran Canaria 26. desember 2020, etter å ha forhåndsbetalt EUR 1800. Men noen dager før denne datoen, på grunn av den nye covid-stammen i Storbritannia, forbød den spanske regjeringen britiske reisende å komme inn i land (inkludert Kanariøyene). Vi skrev flere ganger til Aqua Beach for å spørre hva som kunne gjøres, men har ikke fått noe svar til dags dato. Vi prøvde å ringe på telefonen, men personen som svarte sa alltid at han ikke hadde noe med reservasjoner å gjøre og ikke kunne hjelpe oss. Han sa også at det ikke var noen på kontoret som kunne svare på spørsmålet vårt. Åpenbart har lederen bestemt seg for å ignorere våre anrop og e-poster. Gitt at reisebegrensningen kom fra den spanske regjeringen, vil vi hevde at det som et minimum burde vært utstedt en kupong for å kunne brukes i fremtiden. Å ta pengene våre og deretter ignorere samtalene og e-postene våre er uetisk og uprofesjonelt. Skam på Aqua Beach for denne svært dårlige oppførselen!

For noen år siden bodde vi på aqua beach hotel, og det var ingen stor opplevelse. Da vi fikk problemer med Covid, var hotellet absolutt ikke støttende og gjorde situasjonen vår enda verre. Da vi ble spurt om at papiret skulle klage, fikk vi en utdatert versjon som ikke ble akseptert etterpå. Aldri opplevd dette noe annet sted på Gran Canaria - alle er vanligvis vennlige og støttende.