Hotel Subur Sitges

Vet ikke helt hvor jeg skal begynne. Vi booket inn i Subur i to uker fra 14. september. Etter å ha lest anmeldelser bestemte vi oss for å oppgradere til balkongrom. Jeg hadde sendt e-post til hotellet i god tid for å forsikre oss om at vi hadde mottatt rommene ved ankomst. Vel, det var her problemene startet, det var 4 i gruppen vår så alle ble sjekket inn ok og fant rommene. Vi fikk rom 109. Ett ord for dette rommet er VILE. Maling som kommer av veggene, knapt noe rom mellom sengen for å flytte rundt på de minste badene, til og med badekaret hadde blitt malt med glans som flasset av. Det var sjokkerende. Ikke de å klage vi tenkte godt dette er hva det er aldri igjen, men la oss nyte ferien. Vi gikk for litt mat etter reisen og for å slappe av. Da vi kom tilbake til hotellet dro vi til foreldrenes rom i 3. etasje, rommet var lyst og luftig og så mye finere enn vårt, så jeg bestemte meg for å snakke med resepsjonen da de betalte oss €20.00 per natt for den oppgraderte rom. Vel, det var her det ble massiv nedoverbakke. Jeg gikk ned til resepsjonen for å spørre om et annet rom som kanskje ikke var den beste ideen, da jeg måtte forholde meg til den råeste resepsjonisten jeg noen gang har vært borti. Jeg forklarte at rommet var for lite i 2 uker for meg selv og mannen min og virkelig ikke verdt €20.00 per natt ekstra jeg betalte. Til dette fikk jeg et aggressivt NEI og et vinking med hånden for å gestikulere meg om å gå, siden hun ikke var interessert i å snakke med meg lenger, så jeg spurte hvorfor ikke og nok en gang vinket hånden hennes i ansiktet mitt for å fortelle meg for å forlate, på dette tidspunktet steg temperamentet mitt, og jeg var mer flau og sjokkert over uhøfligheten til resepsjonisten, så jeg spurte om dette er hvordan du snakker til gjestene dine på dette hotellet, nok en gang ble jeg fullstendig ignorert. Jeg har aldri vært så flau og sint over uhøfligheten, jeg bestemte meg for å snakke med resepsjonisten som sjekket oss inn, jeg spurte om dette er hvordan denne damen snakker til alle han bare sjokkerte hodet i forlegenhet, han sa at han ville prøve å endre vår rom, men det kan ta noen dager. Jeg la det der og fortalte ham at jeg ville kreve å snakke med ledelsen angående oppførselen hennes. Vel tilbake på rommet mitt bestemte jeg meg for å snakke med Jet2, som var helt geniale og tilbød seg å flytte oss med en gang, jeg takket nei siden det bare var meg selv og mannen min og som ville etterlate foreldrene mine i helveteshullet. Det tok til den 17. å få snakke med lederen av huset, for en bortkastet tid det var. Resepsjonisten hadde funnet et vitne til krangelen vår som ikke engang var der mens hun var så åpenlyst frekk. Denne damen var spansk (ingen overraskelse) det som sier til meg er at jeg har gjort feil og trenger å dekke meg til) da jeg gikk gjennom alt med lederen av huset var hun ikke interessert i det hele tatt, hun hadde allerede blitt fortalt den ene siden av en historie og det var det hun skulle tro, da jeg spurte om hun hadde sett CCTV sa hun at hun ikke trenger det, og hun har heller ikke lov til bare politiet. Aldri hørt det før, men hvem er jeg å stille spørsmål ved. Vi fikk flyttet rom etter 3 dager, men for en fryktelig start på ferien, bare fordi du ikke er fornøyd med standarden på rommet. Puben/restauranten var ikke mye bedre å aldri rydde bord, så når du rydder dem selv blir du ropt på. Rydd bordene slik at kundene dine kan sitte og spise. Alt i alt et virkelig dårlig drevet hotell, det er mye bedre hoteller i Sitges med en lavere stjernerangering. Unngå hvis du vil ha et nedslitt hotell. Jeg må si rengjøringsmidler på hotellet er superb. Vårt rom til slutt var alltid skinnende rent. Det er omtrent det eneste gode jeg kan si om dette hotellet. Jeg vet venter på et sarkastisk svar fra ledelsen, da det er alt de ser ut til å gjøre. Her er hotellets respons, helt sjokkerende. Kjære Stephen, Takk for at du delte anmeldelsen din om ditt siste besøk på hotellet vårt. Vi kommer ikke til å være sarkastiske, siden vi tar eventuelle kommentarer fra våre kunder svært alvorlig.