Jeg kan ikke uttrykke hvor skuffet jeg er i FDP. Etter å ha lagt ned så mye forskning på å velge et bra sted, ville jeg virkelig elske det. Jeg er RASSETT og GRUNDIG AVKEL. Jeg brukte uker på å lese artikler og fora om den beste fargeleggeren for blondt hår, og når jeg fant FDP, ble jeg sitert rundt $400-$500 for highlights. Jeg fikk løst håret akkurat i tide til ferien. Angeline, fargeleggeren/eieren og jeg bestemte oss for at vi skulle gjøre balayage og en Olaplex-behandling, ingen kostnader ble noen gang diskutert. Jeg forklarte tydelig at jeg ville ha noen tynne høydepunkter rundt ansiktet mitt for å ramme inn det slik at det ble lysere. Jeg hadde også flere referansebilder. Jeg sa at jeg ønsket å beholde noe av det kjølige platinaet mitt i bunnen, slik at det kan bli mer av en ombre – ikke noe problem. 7 timer senere var det på tide å style håret mitt. I stedet for å blåse den ut med en børste skikkelig, brukte hun i grunnen bare et strykejern. Jeg har tynt, fargebehandlet hår; det kom mye damp ut av håret mitt da hun gjorde det og det begynte å lukte litt brent. Jeg la det i bakhodet, hun skulle visst best og jeg stolte på henne. Til slutt så håret mitt fint ut og jeg følte meg glad. Da jeg gikk for å betale, fortalte hun meg at det var litt over $1,000...men med rabatter var det $800+. Jeg spurte ikke i begynnelsen fordi jeg antok at det ville være rundt $500, kanskje $600 på grunn av behandlingen. Jeg har aldri betalt mer enn $650 for håret mitt (hele hovedet for høydepunkter og behandling). Jeg visste faktisk ikke hva jeg skulle gjøre - jeg følte meg fanget og sjokkert over at de ikke i det minste hadde advart meg om at det ville bli så dyrt. Jeg betalte faktisk for det fordi jeg ikke visste hva annet jeg skulle gjøre. NESTE MORGEN… en følelse av redsel og avsky snek seg inn på meg. Den brente lukten hadde ikke gått bort. De stekte håret mitt. Det er vanvittige flisete ender nederst (selv etter at jeg hadde et kutt) og når jeg kjører hendene mine gjennom hendene mine, faller noen ender bare av, og etterlater ødelagte ender på gulvet. Dessuten hadde håret mitt aldri noe volum fordi det bare ble rettet med et strykejern. Jeg la også merke til at selv om de øverste lagene i håret mitt så bra ut, hadde hun ikke rammet inn ansiktet mitt med tynne blonde høydepunkter som jeg hadde bedt om. Og hun fortalte meg I BEGYNNELSEN at FDP var kjent for sin strategiske fremheving. Når jeg legger håret bak ørene eller legger det i en hestehale, ser jeg ut som en skunk, at fargeforskjellen er så massiv (lyseblond med nesten brunt) OVERALT bortsett fra toppen av håret mitt. Sidene og undersiden er HELT ULIKE FARGER. ET ANNET PROBLEM – hun beholdt ikke den kjølige platinaen i endene mine som jeg hadde spurt om, de ser nøyaktig samme farge ut som den øverste halvdelen av hodet mitt. WTF? Jeg var ikke så sint da jeg først kontaktet dem om dette dagen etter at jeg fikk det gjort. Jeg sendte en hyggelig e-post med bilder av håret mitt. Ingen svar. Jeg visste at de var stengt for jul i de følgende 5 dagene, så jeg ventet tålmodig på svar. Ingen svar. Jeg ringte salongen hver eneste dag forrige uke (jeg sendte en e-post til 2 ganger og sendte FB-meldinger) bare for å høre at Angeline hadde mottatt + bekreftet e-postene mine og ga nok en dritt til å fikse en jobb på $800 som jeg ikke likte . Jo mer hun ignorerte meg, jo sintere ble jeg. Jeg er nå 2 dager sjenert av 2-ukers mark og det har vært fullstendig RADIO STILLE. Jeg fikk endelig svar på FB om at jeg ville få svar "på slutten av uken" . Jeg betalte $800 og jeg fortjener ikke så mye som en rask samtale eller e-post for å sette opp en avtale for å se hva som kan gjøres? MÅ KUNDER VENTE 2 UKER FOR Å HØRE TILBAKE? Selv da stoler jeg ikke på at hun vil kontakte meg eller noen gang gjøre noe for å fikse dette fordi hun tydeligvis ikke er med på dette for å få folk til å føle seg bra med seg selv. Aldri i HELE MITT LIV har jeg sett så dårlig kundeservice. Jeg kan ikke tro at det er slik kunder blir behandlet, spesielt når de skal ut med den slags penger. Jeg kommer til å legge ut dette overalt hvor jeg kan for å få ordet ut. UNNGÅ FDP FOR ENHVER KOSTNAD.